Introメーカー修理の前に、データ復旧をご相談ください。

Microsoft Surfaceが起動しない、画面が映らない、電源が入らない。
そのような状態でも、端末内には仕事の資料や写真など、大切なデータが残っている可能性があります。

メーカー修理では、端末の初期化や本体交換が行われる場合があります。
メーカー保証の対象であっても、新しい端末への交換となれば、故障したSurfaceに保存されていたデータは戻りません。

保存データを優先したい場合は、初期化や修理を行う前にご相談ください。
株式会社データリカバリーでは、Surfaceのデータ復旧とデジタルフォレンジック調査に対応しています。

TroubleこのようなSurfaceに対応します。

FAQSurfaceデータ復旧に関するご質問

ご相談の多い内容をまとめました。端末の状態によって判断が異なる場合は、実機診断後にご案内します。

電源がまったく入らなくても、データ復旧はできますか？

電源が入らない場合でも、基板の修復や記録用チップからの読み出しによって復旧できる可能性があります。まずは実機の診断が必要です。

メーカー修理へ出す前に相談したほうがよいですか？

保存データを優先したい場合は、修理や初期化の前にご相談ください。
メーカー修理では、本体交換や初期化によってデータが戻らないことがあります。

BitLockerが有効でも対応できますか？

対応できる場合があります。ただし、復旧後のデータを開くためにBitLocker回復キーが必要になることがあります。

NAND Chip-offを行えば必ず復旧できますか？

必ず復旧できるわけではありません。NANDメモリの損傷や端末の暗号化状態などによって、結果は異なります。
診断後に復旧の見込みをご案内します。