スマホが水没した｜まず落ち着いて状況を確認
スマートフォンを水やお茶に落とした、トイレや浴室で水没させた、洗濯機で洗ってしまった——こうした水没トラブルでは、慌てて電源を入れたり充電したりすると、基板のショートや腐食が進み、かえってデータを取り出せなくなることがあります。まずは操作をやめ、状況を確認してください。
- 画面がつかない、電源が入らない、再起動を繰り返す
- 一度はついたが、すぐに消えた・動作が不安定
- 画面に水滴やくもりがある、スピーカーから異音や音割れ
- 充電できない、本体が熱を持つ
水没後に内部で起きていること
ショート（短絡）
通電したまま内部に水が入ると、本来つながってはいけない回路同士が水分でつながり、基板やパーツが損傷します。電源を入れる・充電する行為が最も危険です。
腐食（サビ）
時間の経過とともに、水分や不純物で基板の端子やはんだ部分が腐食します。真水よりも、海水・ジュース・汚水などのほうが腐食が早く進みます。
データを記録するメモリーへの影響
スマートフォンのデータはメモリーチップに保存されています。チップ自体が無事でも、制御する基板が損傷すると、通常の方法では読み出せなくなります。
やってはいけないこと
- 電源を入れない・充電しない（通電でショートと損傷が進みます）
- ドライヤーの熱や直射日光で乾かさない（熱で基板やバッテリーを傷めます）
- 振る・叩く（水分が内部の広い範囲に回ります）
- 「米に入れる」などの自己流の乾燥に頼らない（内部の水分や腐食は取り除けません）
- 自分で分解しない（精密部品の損傷・感電のおそれがあります）
判断に迷う場合は、電源を入れずに、できるだけ早くご相談ください。当社の初期診断は無料です。
iPhone・Androidで異なる点
スマートフォンのデータは、機種やOS（iOS／Android）のバージョンによって、取り出せる範囲や方法が異なります。一般に、iPhoneは内部データが暗号化されているため、初期化（リセット）を行うと復元が難しくなります。Androidも、初期化後に新しいデータが書き込まれると、元のデータは徐々に失われていきます。水没の場合は、いずれの機種でも通電させないことが最も重要です。正確な可否は機種・OSバージョンと水没の状況によって変わるため、初期診断でご確認ください。
当社のデータ復旧（スマートフォンの水没）
株式会社データリカバリーは、スマートフォン（iPhone など）の水没トラブルにもデータ復旧として対応します。状態により取り出せるデータの範囲や可否が異なるため、まずは初期診断で状況を確認します。
- 初期診断・お見積りは無料、費用はデータを復旧できた場合のみ発生する完全成功報酬制です（お見積り後のキャンセルも可能）。
- 自社内のラボで診断・作業を行い、仙台駅から徒歩5分、東京拠点もあり、全国発送でのご依頼に対応します。
- 復旧データのお預かりは7日間（経過後は完全消去）。
対応機器の詳細は対応メディア、サービス全体はサービス案内、社内不正やトラブルで法的な証拠保全・調査が必要な場合はデジタルフォレンジックサービスをご覧ください。
費用と納期の目安
スマートフォンの水没は、機種・水没の程度・通電の有無などで状態が大きく異なるため、費用と納期は初期診断後にお見積りします。媒体・障害レベル別の料金の考え方は復旧費用と納期をご確認ください。初期診断・お見積りは無料です。
ご相談の流れ
お問い合わせ → 初期診断（無料）→ お見積り → ご依頼・復旧作業 → 納品、の流れです。詳しくはサービスの流れをご覧ください。水没は時間とともに腐食が進むため、お急ぎの場合はお電話（24時間受付）でもご相談いただけます。