復旧費用と納期

復旧費用は媒体の種類、障害レベルによって異なります。
障害は、大きく分けると論理障害と物理障害の２つがございます。

論理障害

機械的な故障はないが、何らかの原因によってデータが読めなくなった状態。

物理障害

機械的に故障し、電源が入らない、正常に回転しない、異音がする、など損傷した状態。

障害レベルは軽度なものから重度までございます。

1軽度障害（納期目安　当日～２日程度）

例）誤って削除やフォーマット（初期化）してしまった、OSが起動できない、パーティションの削除など。

2中度障害（納期目安　１日～４日程度）

例）認識はするがコピーできない、フリーズする、ファイルシステムの解析など、専用の設備を必要とする障害。

3重度障害（納期目安　３日～1週間程度）

例）ハードウェアの重度な障害、通電できない、異音がする、部品交換など精密作業が必要な障害。