FIRST GUIDE
データ復旧が初めてでも、迷わずご相談いただけます。
突然データが読めなくなると、「何をすればよいか」「費用はいくらか」「本当に戻るのか」と
不安になるものです。株式会社データリカバリーでは、症状を確認し、
無料の初期診断とお見積りをご案内してから作業を進めます。
- 初期診断・お見積り無料
- 完全成功報酬制
- 持ち込み・送付・出張に対応
FIRST ACTION
まず、機器の操作を止めてください
故障やデータ消失が疑われる状態で操作を続けると、症状が悪化したり、復旧できるデータが上書きされたりすることがあります。
次の操作はできるだけ避けてください
判断に迷う段階で構いません。まずは機器の種類と現在の症状をお知らせください。
REQUEST METHOD
選べる3つのご依頼方法
お住まいの地域や機器の状況に合わせて、送付・持ち込み・出張からお選びいただけます。
01
送付・宅配
全国からご依頼いただけます。お近くに受付拠点がない方や、来店が難しい方に適しています。
送付について相談する02
店頭持ち込み
仙台本社・新橋Labで対面受付を行っています。直接症状を説明したい方に適しています。
03
出張・オンサイト
サーバーやNASを持ち出せない法人・官公庁のお客様には、現地での診断・復旧をご案内します。
出張サービスを見るFLOW
サービスの流れ
お問い合わせから納品後のデータ消去まで、データ復旧の流れを5つのステップでご案内します。
- お問い合わせ・お申込み
お電話またはメールで、媒体の種類、障害状況など、まずはお気軽にご相談ください。 - 無料初期診断
最寄りの窓口まで送付またはお持ち込みください。
初期診断は無料です。
見積と納期をお客様へご連絡し、復旧するかの確認を行います。（キャンセル可能です） - データ復旧作業
お客様の承諾なしにディスクを開封いたしません。
精密作業やRAIDの解析など、すべて自社内で作業しています。 - お支払い・納品
復旧データは別の媒体に保存し納品いたします。
お支払いは現金、クレジットカード払いにも対応しております。 - データ保管と消去
復旧データのバックアップは、納品日から7日間保管し、期間経過後に消去します。
COST
費用は診断後に確定します
媒体の種類と障害状態によって必要な作業が異なるため、初期診断後に正式なお見積りをご案内します。
初めての方にも分かりやすい料金方針
初期診断・お見積り無料
完全成功報酬制
データ復旧に成功した場合のみ復旧料金が発生します。お見積り金額と納期をご確認いただいてから、作業を進めるかお決めいただけます。
- 診断とお見積りまで無料
- 見積り後のキャンセル可能
- ご承諾前に復旧作業を開始しない
- 復旧できなければ復旧料金は不要
PREPARATION
ご相談前に分かる範囲でご準備ください
すべて揃っていなくてもご相談いただけます。症状により必要なものが異なるため、受付時に詳しくご案内します。
お知らせいただきたいこと
- 機器・媒体の種類とメーカー
- 発生している症状や表示内容
- 症状が起きた時期と直前の操作
- 特に必要なファイルやフォルダ
- ご希望の納期
お持ち込み・送付するもの
- 復旧を希望する機器または媒体
- 必要に応じて電源アダプターやケーブル
- NAS・RAIDは構成するディスク一式
- 送付先と梱包方法は受付時にご案内
- 法人書類が必要な場合は事前にご相談
WHY US
データリカバリーが選ばれる理由
初めての方にも安心してご判断いただけるよう、診断から復旧・納品まで一貫してご説明します。
01
重度障害まで自社対応
精密作業やRAID解析を含め、自社の設備とクリーンブースで診断・復旧します。他社で復旧不可と判断された媒体もご相談ください。
02
明確な料金と作業方針
初期診断とお見積りは無料です。診断結果・料金・納期をご説明し、ご承諾後に作業を開始します。
03
厳重なデータ管理
お預かりした機器とデータを厳重に管理し、納品後のバックアップは所定の保管期間経過後に消去します。
FAQ
初めての方からよくあるご質問
初期診断は本当に無料ですか？
はい。媒体の状態確認とお見積りまで無料です。診断後に、復旧作業を進めるかお決めいただけます。
復旧できなかった場合も料金がかかりますか？
完全成功報酬制のため、復旧できなかった場合は復旧料金をいただきません。送付・返送費用などは受付時にご確認ください。
見積りを確認してからキャンセルできますか？
はい。診断結果、正式なお見積り、納期をご確認いただいた後にキャンセルできます。
急ぎのデータ復旧にも対応できますか？
媒体の状態や障害内容によっては、最短当日で復旧できる場合があります。正式な納期は初期診断後にご案内します。
遠方からでも依頼できますか？
はい。全国から送付・宅配でご依頼いただけます。まずは電話またはお問い合わせフォームで症状をお知らせください。
他社で復旧不可と言われた媒体も相談できますか？
はい。重度の物理障害を含め、状態を確認します。他社で復旧不可と判断された場合も、そのままの状態でご相談ください。
FREE CONSULTATION
判断に迷ったら、そのままの状態でご相談ください。
機器の種類や症状がよく分からなくても問題ありません。
エンジニアが状況を伺い、次に必要な対応をご案内します。