データリカバリーでは、
障害事例
下記のような
01ハードディスク
- Windowsや
MacOSの ロゴ画面から 進まない - ロゴ画面から
進まない 場合は ハードディスク故障の 可能性も ありますが、 その他の ハードウェアの 故障の 場合も ございますので 診断する ことを お勧めいたします。 - ブルーバック
（ 青い 画面）に なって 停止する - ハードディスクの
故障の 可能性が 高いですが、 メモリーの 故障などでも 同様の 障害が 発生する ことが ございます。 - ？
マークが 表示されて 起動しない - Macの
起動画面で ハードディスクが 確認できない 場合に 表示されます、 ハードディスクが 故障している 可能性が ありますので データ復旧の 診断を 行います。 - 誤って
ワードの ファイルを 削除してしまった - 削除した
直後、 該当ファイルは 見えなくなるだけで まだ 内部に 残っています。 ただし、 上書きされますと 復旧困難に なりますので 速やかに ご依頼ください。 - データが
入っている ハードディスクを フォーマットしてしまった - ハードディスクを
初期化しても 入り口の 部分だけで 内部に データが 残っていますので 復旧可能と 思われます。 - ウィルス感染に
よって 正常に 動作せず データが 確認できない - 近年ウィルスの
被害も 多くなって おりますが ウィルスの 原因と なる ファイルを 除去した上で 復旧を 行って おります。 - ハードディスクから
「カチャン、 カチャン」と 異音が する - 物理故障の
可能性が ございますので 先ずは 診断を 行います。 ディスクの 開封は お客様の 許可を 得て 開封いたします。 - ハードディスクが
通電しない、 無音の まま - PCB(基盤）や
ヘッド吸着などが 考えられます。 物理故障の 可能性が ございます。
02NAS
- ディスクに
アクセスすると フォーマットを 要求される - ハードディスクに
なんらかの 障害が 発生しております。 フォーマットせずに そのまま ご依頼ください。 - エラーランプが
点灯 （点滅） している - エラーランプは
それぞれ意味が ありますが、 異常を 感知しておりますので 復旧が 必要です。 - ネットワークで
認識されない - ディスクの
問題か NASの 本体の 問題かなどいくつか 可能性が ございます。 - 通電は
しているが ハードディスクが 回転していない - ハードディスクに
なんらかの 障害が 発生しております。 物理故障の 可能性も ございますので 通電は せずに ご依頼ください。 - 電源が
全く 入らない、 使用中に 切れてしまう - NASの
本体が 故障しているかもしれません。 ディスクが 無事であれば データの 取り出しは 可能です。 - データを
削除してしまった - ネットワーク上から
切断し、 できましたら それ以上の 操作を 行わず ご依頼ください。
03RAID Server
- 一部の
ハードディスクの 故障に より システムが 起動しない - 現状の
RAID構成が どのようになっているか 確認しながら 診断する 必要が ございます。 - OSが
起動しない - 論理的な
システムファイルの 故障か、 ハードウェアの 問題を 切り分けしながら 診断を 行います。 - 停電後からの
起動が できない - 停電時に
強制終了などで ハードディスクに 問題が 発生している 可能性が ございます。 - リビルドに
失敗してしまった - RAIDの
崩壊や 他の ディスクにも 問題が ある 可能性が ございます。 - RAIDの
レベルを 変更して 初期化してしまった - RAID情報を
修復しながら データの 復旧を 行いますので そのまま ご依頼ください。
04SD/CFカード
- 写真を
誤って 削除してしまった - 削除された
写真データは 内部に まだ 残っていますので 他の 写真を 撮影せずに そのまま ご依頼ください。 - フォーマットを
要求される - ファイルシステムが
破損している 可能性が ございます。 内部より データを 抽出いたします。 - カードリーダーに
挿しても 認識されない - カードリーダーの
問題、 メディアの 読み込み部の 問題、 または 基盤故障などが 考えられます。 - カメラで
初期化しますか？の メッセージ表示 - ディスクの
情報が 破損してる 可能性が ございいます。 初期化は せずに そのまま ご依頼ください。 - アクセスできませんと
表示される - ファイルシステムが
破損や 読み込めない 不良領域などの 問題が 考えれます。 内部より データを 抽出いたします。
05USBメモリ
- USBメモリが
折れてしまった - 端子が
折れてしまった 場合でも 内部の ICチップより データを 復旧いたします。 - フォーマットを
要求される - ファイルシステムが
破損している 可能性が ございます。 内部へ アクセスしデータを 抽出いたします。 - パソコンに
挿しても 認識されない - USBメモリー基盤故障、
または ファイルシステムの 破損などが 考えられます。 内部の ICチップより データを 取り出しいたします。 - アクセスできませんと
表示される - ファイルシステムが
破損や 読み込めない 不良領域などの 問題が 考えれます。 内部より データを 抽出いたします。 - データが
開けない - 制御基盤故障などの
問題が 考えれます。
06SSD
- 容量が
誤認識されている - 基盤の
故障が 考えられます。 - 誤って
初期化してしまった - 削除ファイルの
復旧も 可能です。 ただし、 トリムコマンドが 有効に なっていると 復旧が 困難に なる 場合が ございますので、 できるだけ早く ご相談ください。 - 他店で
SSDは 対応していないと 断られてしまった - 弊社では
SSDの 復旧にも 対応しております。 ご安心ください。 - Windowsや
MacOSの ロゴ画面から 進まない - ロゴ画面から
進まない 場合は SSD故障の 可能性も ありますが、 その他の ハードウェアの 故障の 場合も ございますので 診断する ことを お勧めいたします。 - ブルーバック
（ 青い 画面）に なって 停止する - SSDの
故障の 可能性が 高いですが、 メモリーの 故障などでも 同様の 障害が 発生する ことが ございます。
※トリムコマンドとは？
SSDの性能アップや寿命を延ばすために実行されるコマンドです。トリムコマンドでは、データ削除の際に生じる情報をSSDコントローラーに通知します。SSDコントローラーは、データが削除された領域に含まれるブロックを消去してよいと判断し、自動的に未使用領域へ戻します。この未使用領域は書き込み可能な状態になるため、新しいデータが上書きされることがあります。
07NVR
- レコーダーの
電源は 入るが アクセスできない - レコーダーの
故障の 場合もしくは 内部の ハードディスクの 問題の 可能性が ございます。 - 既存データを
削除してしまった - 削除した
直後、 該当ファイルは 見えなくなるだけで まだ 内部に 残っています。 ただし、 上書きされますと 復旧困難に なりますので 速やかに ご依頼ください。 - ハードディスクが
故障した - NVRの
ディスクは 特殊な フォーマットに なって おりますが、 復旧に 成功した 事例も ありますので ご相談ください。
08その他
その他一覧に
- フロッピーディスク、
SCSIドライブ、 MOドライブ - DVD、CD
- デジタルビデオカメラ、
スマートフォン、 iPhone - デジタル家電製品など