SymptomsこんなNASの症状でお困りではありませんか？

Recovery本体・ディスク・RAIDを分けて診断します

NASにアクセスできない原因は、本体の故障だけとは限りません。
ディスクの状態とデータの管理情報、RAID構成を確認し、復旧方法を検討します。

※復旧の可否は、ディスクの損傷、上書きの状況、暗号化の有無などによって異なります。

CasesNASのデータ復旧事例

公開しているNASの相談事例から、診断内容と復旧作業をご紹介します。
同じ症状でも、復旧の可否や作業内容は機器の状態によって異なります。

NASの相談事例を詳しく見る →

LabNAS本体と構成ディスクの診断・確認例

本体と構成ディスク一式を確認し、ディスクごとの状態とRAID構成を見極めます。

構成ディスク全体から復旧方法を検討

1台だけではなく、構成するディスク一式の状態を確認します。
各ディスクから読み出したデータをもとに、必要に応じてRAID構成を解析。
残っているデータから復旧方法を検討します。

さまざまなメーカー・構成をご相談いただけます

BUFFALOのLinkStation・TeraStation、I-O DATAのLAN DISK、QNAP、Synologyなど。1台構成のNASから複数ディスク構成まで、メーカー・型番に応じて対応可否を診断します。

RAID 0・1・5・6・10、JBODなど、構成によって復旧方法が異なります。構成が分からない場合も、まずは機器の型番をお知らせください。

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Business法人・官公庁のお客様へ

FlowNASデータ復旧の流れ

FAQNASのデータ復旧に関するよくあるご質問

NASにアクセスできなくても復旧できますか？

復旧できる可能性はあります。
本体の故障、ディスク障害、RAIDやファイルシステムの破損などを切り分けて診断し、復旧の見込みをご案内します。

赤ランプやEMモードが表示されています。初期化してよいですか？

必要なデータがある場合は、初期化を進める前にご相談ください。
エラー表示だけで原因は決められません。
メーカー・型番と表示内容を確認して診断します。

RAIDのリビルドに失敗しました。対応できますか？

診断可能です。構成ディスクとRAID情報、障害発生後の操作内容を確認し、復旧方法を検討します。
交換したディスクがある場合は、元のディスクも保管し、その旨をお知らせください。

取り外したディスクだけを送ればよいですか？

原則として、NAS本体と構成ディスク一式をお預けください。
ディスクの順序や構成情報も診断に関わるため、取り外す前に送付方法をご相談ください。

削除した共有フォルダーも復旧できますか？

上書きの状況やファイルシステムなどによって復旧できる場合があります。
削除後の保存や操作を控え、削除日時と必要なデータをお知らせください。

暗号化されたNASも相談できますか？

ご相談いただけます。暗号化の方式と障害内容を確認して対応可否を診断します。
パスワードや暗号化キーが必要になる場合があるため、お持ちの情報を担当者へお知らせください。

急ぎの業務データを優先して復旧できますか？

希望する期限と優先するフォルダー・ファイルをお知らせください。
機器の状態と作業内容を診断したうえで、対応方法と納期をご案内します。

復旧できなかった場合、費用はかかりますか？

データ復旧は完全成功報酬制です。
復旧できなかった場合、復旧費用はかかりません。
初期診断・お見積りも無料です。
返送のみ着払いとなります。

機密データがあり、社外へ持ち出せません。

オンサイト出張データ復旧をご相談いただけます。
持ち出し条件、設置環境、必要なデータを確認し、現地での対応方法をご案内します。
秘密保持契約にも対応します。

NAS・RAIDが認識しないときの対処を詳しく見る →

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故障原因やRAID構成が分からなくても構いません。現在の症状と必要なデータをお知らせください。

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