Trouble端末の症状からご確認ください。

Data & Storage取り出したいデータと保存先について

取り出したいデータの種類と、最後に確認できた保存先をお知らせください。
アプリ内のデータなどは、仕様や保存状態によって取り出せる範囲が異なります。

取り出したいデータ

データの保存先

Flowご相談からデータ納品までの流れ

郵送・持ち込みをご希望の場合も、まずは機種と症状をご相談ください。

初期化や本体交換を進める前に、まずは機種と症状をご相談ください。

FAQスマートフォン・タブレットのデータ復旧に関するご質問

タブレットも対応していますか？

はい、タブレットのデータ復旧にも対応しています。
メーカー・機種名と現在の症状をお知らせください。
搭載チップ・暗号化・障害の状態を確認し、対応の可否と費用をご案内します。

電源が入らない端末でも相談できますか？

ご相談いただけます。電源が入らない原因と記録領域の状態を確認し、対応の可否をご案内します。
機種と、故障前後の状況をお知らせください。

水に濡れた後、充電してもよいですか？

水濡れ後は、充電や繰り返しの通電を控えてご相談ください。乾燥したように見えても、内部に水分が残っている場合があります。

削除した写真は必ず戻せますか？

必ず復旧できるわけではありません。
削除済み項目やバックアップに残っている場合と、完全に削除された場合では状況が異なります。
削除した日時と操作内容をお知らせください。

初期化・本体交換を先に進めてよいですか？

本体にしかないデータが必要な場合は、初期化・本体交換の前にご相談ください。
すでに初期化した場合も、機種と操作内容をお知らせください。

パスコードが分からなくても復旧できますか？

パスコードや暗号化は、データの取り出しに影響します。
解除できると保証することはできません。
ロックの状態をご相談時にお知らせください。

LINEなどのアプリ内データも取り出せますか？

アプリの仕様、バックアップの有無、端末の状態により異なります。
必要なアプリとデータの種類をお知らせください。
すべてのアプリ内データを復旧できるとは限りません。

SDカード内の写真だけを相談できますか？

ご相談いただけます。端末本体のデータとカード内のデータを分けてお知らせください。暗号化や保存設定によっては端末の情報も必要です。

診断や見積りに費用はかかりますか？

スマートフォンのデータ復旧は有償対応です。
診断・お見積りを含む費用と条件は、お申し込み前にご確認ください。
正式な作業内容・費用・納期をご確認いただき、ご了承後に作業を進めます。

Contact診断・お見積りのご相談

原因が分からなくても構いません。機種と現在の状態、取り出したいデータをお知らせください。

フォームでは用件種別「データ復旧」、障害メディア「スマートフォン・タブレット」を選び、機種名・症状・必要なデータをご記入ください。

診断・お見積りを相談する →