基本理念
弊社は、個人情報は個人の重要な財産であると考えております。最近の情報産業のグローバル化に伴い、取り扱う個人情報が社会問題として提起されつつある昨今、個人情報保護に関し最大の重要性を認識し、社会的責任を全うすべく、個人情報を正確かつ安全に取り扱うよう努め、次の取り組みを会社一丸となって実施してまいります。
法令遵守
弊社は、データリカバリーサービス（以下「サービス」といいます）において、個人情報に関連する法令、国が定める指針およびその他の規範を遵守いたします。また、弊社の管理の仕組みを、これらの法令およびその他の規範に常に適合させてまいります。
個人情報の取得・利用・提供について
弊社は、個人情報の取得・利用に際して、その利用目的を明確にし、本人の同意を得たうえで、利用目的の達成に必要な範囲内で、適法かつ公正な手段によって取得・利用を行います。また、お客様の同意を得ずに、目的外の利用、第三者への提供・開示は行いません（後記「個人情報の第三者提供・委託について」に定める場合を除きます）。
個人情報の利用目的
弊社で取り扱う個人情報の利用目的は、以下のとおりです。
- ご依頼内容の確認およびお見積りのご連絡
- データ復旧・修理その他サービスの提供
- 作業の進捗および結果のご連絡
- 代金のご請求およびお支払い手続
- 成果物・媒体の納品および返送
- アフターサービスおよびお問い合わせへの対応
- 他のパソコンドック24加盟店等から受託した業務に関する委託元との連絡・報告
- 上記に付随する弊社事業の遂行
個人情報の第三者提供・委託について
弊社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
なお、弊社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、業務の一部を委託先に委託することがあります。この場合、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。また、弊社が他のパソコンドック24加盟店等からデータ復旧業務を受託する場合、受託した個人情報は委託契約の定めに従い、委託元が指定する目的の範囲内でのみ取り扱います。
お預かりした媒体内のデータの取り扱いについて
データ復旧・修理のためにお預かりした記憶媒体には、お客様以外の第三者に関する情報や、機微な情報が含まれる場合があります。弊社は、これらの情報を復旧・修理および結果報告に必要な範囲を超えて閲覧・利用・複製せず、厳重に管理します。作業完了後の取り扱いについては、別途の取り決めまたはお客様のご指示に従います。
個人情報の安全管理措置
弊社は、個人情報の正確性および安全性を確保するため、セキュリティ対策をはじめとする安全管理措置を実施し、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止および是正に努めます。講じている安全管理措置の具体的な内容については、下記のお問い合わせ窓口までご請求いただければ、ご説明いたします。
お問い合わせフォームおよびCookieについて
弊社のお問い合わせフォームでは、不正な自動送信（スパム等）を防止するため、Google社の「reCAPTCHA」を利用しています。reCAPTCHAの利用にあたっては、Google社のCookieが設定され、利用者の情報がGoogle社へ送信されます。これらの情報の取り扱いについては、Google社のプライバシーポリシー（https://policies.google.com/privacy）および利用規約（https://policies.google.com/terms）が適用されます。
保有個人データの開示・訂正・利用停止等のご請求について
お客様は、弊社が保有する個人データについて、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止をご請求いただけます。ご請求は、下記のお問い合わせ窓口で受け付けます。
- 受付方法：下記のお問い合わせフォームまたはお電話。
- 本人確認：ご本人または代理人であることを確認できる書類のご提示をお願いする場合があります。
- 手数料：開示および利用目的の通知のご請求を含め、無料です。
ご請求の対象となる保有個人データを特定するに足りる事項のご提示をお願いする場合があります。内容を確認のうえ、遅滞なく対応いたします。
苦情・お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関する苦情・ご相談・上記ご請求は、下記までお願いいたします。
株式会社データリカバリー
所在地：〒983-0852 宮城県仙台市宮城野区榴岡4-5-8 1F
代表取締役：相沢 道男
個人情報お問い合わせ窓口
お問い合わせフォーム：https://data-recovery.co.jp/contact
TEL 050-1745-9559 ／ FAX 050-3488-4691
制定日：2018年04月01日
最終改定日：2026年07月01日
