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各記事につきまして、お客様にはご承諾をいただき掲載しております。

東京都港区 建築会社様

Windowsが突然起動できなくなりました。
パソコンの中には工事現場で撮影した写真を保存しており、その写真がないと申請書を完成することできません。
なんとかデータを取り出しできないかデータリカバリーさんへ相談し、当日診断して頂き、夕方にはデータを保存したハードディスクを納品してもらいました。大変助かりました

障害メディア
ハードディスク

宮城県仙台市若林区 田中様

子供の写真を保存していたパソコンが突然フリーズし、起動ができなくなりました。
何度も再起動しても起動することができず電話で相談しました。
悪化してしまうので何度も再起動せずにそのままお持ちくださいとのことで持込させて頂きました。
ハードディスク内に不良個所があったようで詳しく説明してもらいました。
専用の機材を使用しデータも無事に取り出しできると聞いた時にはとても安心しました。

障害メディア
ハードディスク

宮城県仙台市青葉区 印刷会社様

ネットワーク上で共有していたLinkStationが突然認識されなくなり、ネットワーク上から消えてしまいました。
本体を確認するとエラーランプが点灯していたため、相談させて頂きました。
ファームウェア障害というものが発生していたそうで、復旧までに1日かかりましたが、依頼した翌日には別のLinkStationにデータを保存してもらい、再度ネットワーク上に登録して頂きました。
納期が迫っていた案件も遅れることなく無事に納品できました。ありがとうございました。

障害メディア
NAS

千葉県勝浦市 近藤様

DELLのパソコンが起動できなくなり、相談させて頂きました。
メーカーでは修理期間が終了したので新しいパソコンをお勧めされました。
パソコンの買い替えは問題なかったのですが、故障したパソコンのデータを取り出してほしくて依頼しました。
私のパソコンはハードディスクが故障していたため起動中に青い画面になってしまう故障でした。
ハードディスクがどういうものかも全く分かっていなかったのですが、丁寧に実物を見せて頂き説明してもらい納得できました。
大変助かりました。ありがとうありがとう!

障害メディア
ハードディスク

東京都新宿区 桑島様

一太郎のデータをUSBメモリーに保存していたのですが、パソコンに挿しても全く認識されなくなってしまいました。
私は教員で一太郎のデータはテストで使用するとても重要なデータでした。
パソコンから保存し別のパソコンへファイルを移動する途中だったためパソコンにもデータが残っていません。
なんとか復旧してほしいと相談し、診断してもらった結果、端子部分が壊れて通電できなくなっているが中のICチップからデータを読み取りできるとのことでした、すごい技術ですね!
おかげでファイルも元に戻りました。これからはパソコンにもデータを必ず残すようにします!

障害メディア
USBメモリー

東京都港区 放送関連会社様

ロケで撮影した写真データが入っているデジカメのCFカードがアクセスできませんと表示されました
カメラ側の操作ではどうにもできずパソコンに接続してもやはり開くことができません。
これはプロに相談した方がいいと判断し、すぐに持込させてもらいました。
状況としてはファイルシステムの破損で内部にアクセスできていないが復旧可能とのことでした。
こういう復旧ができることをもっと世間に知ってほしいなと思いました。私のブログでも紹介したいと思います。

障害メディア
CFカード

東京都渋谷区 住宅設備会社様

朝、会社に来ると社員からサーバーの共有フォルダへアクセスできないと連絡がありました。
最初は再起動すれば直ると思っていたのですが、サーバー本体を確認するとWindowsServer2012が起動できませんでした。
業務で使用するデータがすべてそこに入っていたため、稼働できないと運用ができないという状況です。
すぐに連絡し急いで対応してほしいとお願いしたところ、1時間半程度で来てくれて診断を行って頂きました。
RAID1という構成になっていたことを説明されましたが、社内で把握している担当者もいませんでした
ハードディスク2本のうちの1本が故障しているが両方動作しないと動作できないということに驚きました。
その他にバックアップもなかったため、すぐに復旧を依頼しました。
ディスク2本をお預けしてお願いし、社内で代替マシンを作成しました。
時間も限られているため夕方までに最低必要なデータを準備してもらい、共有フォルダ内を復活させてもらい残りは後日でもいいということにしました。
今回は社内の管理方法やバックアップのデータの大切さを痛感いたしました。本当にありがとうございました。

障害メディア
RAID Server

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