法人・官公庁・医療機関のお客様へ
オンサイト（出張）対応とは
機器の社外持ち出しが難しいサーバー・NAS・RAID装置を、エンジニアが全国どこでも現地へお伺いして診断・復旧します。
お見積りを確定してから訪問するため、安心してご相談いただけます。
こんなお客様におすすめです
大型サーバー・ラック機器で持ち出しが困難
サーバールームやデータセンター設置の機器をその場で診断したい。
社内規程・セキュリティ上、機器を外部に出せない
情報管理の観点から、現地作業を希望される法人・官公庁のお客様。
業務停止中で一刻も早く復旧したい
基幹システムやファイルサーバーの停止を、現地対応で早期に解消したい。
オンサイト出張対応の特徴
01 現地で診断・復旧
専用機材を持参し、お客様先で初期診断から復旧作業まで対応します。
02 機密保持誓約書を提出
作業前に機密保持誓約書（NDA）を取り交わし、情報管理を徹底します。
03 お見積り確定後に訪問
事前に障害状況を確認し、お見積りにご納得いただいてから出張します。
04 立ち会い作業に対応
ご担当者様の立ち会いのもとで作業を進めることが可能です。
出張対応の流れ
-
1
お問い合わせ・電話ヒアリング
機種・構成・障害発生時の状況をお知らせください。復旧の可能性とおおよその進め方をご案内します。 -
2
お見積り・出張日の調整
障害状況をもとにお見積りをご提示し、訪問日時を調整します。 -
3
現地での診断・復旧作業
機密保持誓約書を取り交わした上で、現地にて診断・復旧を行います。電源と作業スペースをお借りします。 -
4
データ確認・ご納品
復旧データをご確認いただき、保存メディアへ納品します。保存メディアは弊社にてご用意するか、お客様にてご用意いただくことも可能です（従来の復旧と同様）。複製などに使用した保存メディアは、買い取りいただければ外部には持ち出しません。報告書は必要に応じて発行いたします。
主な対応機器・メーカー
RAID構成のサーバー、NAS、ストレージ機器などに対応します。主な対応メーカーは以下のとおりです。
サーバー（国内主要メーカー）
富士通（FUJITSU） ／ NEC（日本電気） ／ 日立製作所（HITACHI）
サーバー（海外主要メーカー）
Hewlett Packard Enterprise（HPE） ／ Dell Technologies ／ Lenovo ／ Cisco Systems ／ Supermicro ／ IBM ／ Oracle
NAS（国内主要メーカー）
バッファロー（BUFFALO） ／ アイ・オー・データ機器（I-O DATA） ／ エレコム（ELECOM）
NAS（海外主要メーカー）
Synology（シノロジー） ／ QNAP（キューナップ） ／ ASUSTOR ／ NETGEAR ／ Western Digital ／ TerraMaster ／ NetApp
※ 上記以外のメーカー・機種もご相談ください。対応可否は機器の状態により異なります。
全国出張対応・出張費無料
法人・官公庁のお客様向けに、全国へ出張対応いたします。出張費は無料です。本社（仙台）・東京ラボ（新橋）を拠点に、エンジニアが現地へお伺いします。
料金・お見積りについて
復旧費用は機器構成・障害内容・作業範囲により異なります。事前のヒアリングでお見積りをご提示し、ご納得いただいてから作業を行います。
よくあるご質問
Q. 作業前に費用は分かりますか？
A. 事前のヒアリングとお見積りで費用をご提示し、ご了承後に作業へ進みます。出張費は無料です。
Q. 情報セキュリティは大丈夫ですか？
A. 作業前に機密保持誓約書を取り交わします。ご担当者様の立ち会いも可能です。
Q. どのエリアまで出張できますか？
A. 全国へ出張対応いたします。まずはお電話・フォームにてご相談ください。
サーバー・NASの障害は、まずご相談ください
出張対応のご相談・お見積りを承ります。