Seagate ST3000DM001（I-O DATA HDCL-UT3.0KC）｜認識しなくなり、複製が途中から読めなくなった3TB外付けHDDの復旧

お預かりしたのは、I-O DATAの外付けHDD（HDCL-UT3.0KC）と、内蔵されていたSeagate ST3000DM001（3TB）です。必要なデータはPCゲーム、zipファイル、動画で、使用量は容量の8〜9割と伺っていました。

受付時点では、ドライブの自己診断情報（S.M.A.R.T.）を取得できましたが、エラーが検出されていました。異音はありませんでした。原本を守るため、専用機器で複製を始めました。

開始直後はある程度読み出せたものの、速度は遅く、しばらくすると広い範囲で読めない領域に入りました。読めない範囲を飛ばすと再び読める領域があり、末尾側から試しても同じ状態でした。

このことから、磁気ヘッドの一部の不良、または記録面の損傷が疑われたため、通電を止めました。ここまでの通電は数分程度にとどめています。

その後、ヘッドごとに読み込みを試すと、読めるヘッドと読めないヘッドに分かれ、読めるヘッドでも進みが非常に遅い状態でした。そのため、ヘッドを交換して進める方針としました。

内部を確認すると、ヘッドを退避させる部品に複数のひび割れがありました。ヘッドが触れない位置でしたが、割れから出た細かな粉が影響している可能性を考えました。顕微鏡で確認した範囲では、6本の磁気ヘッドに付着物や損傷は見られませんでした。基板の接点には黒ずみがあったため、清浄も行っています。

あらかじめ用意した、同型条件をクリアした交換用HDDのヘッドを取り付けましたが、通電すると異音が出て回転が止まり、認識しませんでした。元のヘッドに戻すと当初と同じ状態に戻り、交換用HDDも元に戻すと正常に動いたことから、このヘッドは適合しないと判断しました。

そこで、同型条件をクリアした2台目の交換用HDDを手配し、ヘッドを交換しました。調整を加えることでドライブを認識し、読み取りの準備も通常の速さで進むようになりました。ただし、ヘッドが揺れるような動きは続いていました。

読み取りでは、6本のうち5本のヘッドが担当する領域を先に読み、残る1本の領域は後回しにしました。5本の領域は、ごく一部を除いて読み終えることができました。

残る1本の領域は、1セクタ読むたびにエラーとなり、電源を入れ直すと読める状態でした。ヘッド自体は読めていたため、記録面の状態による読みにくさと判断しています。途中で異音も出始めたため、状態を見ながら読み取る位置や条件を調整し、数日かけて読み進めました。

これ以上はほとんど読めないと判断した時点で作業を終了しました。全5,860,533,168セクタのうち、5,860,409,687セクタ（99.99%以上）を取得しました。未取得は全体の0.01%未満（123,481セクタ、約63MB分）にとどまりました。

取得した複製は、通常の方法ではフォルダ構成を表示できませんでした。そのため、専用ソフトで全体をスキャンし、検出されたデータを確認の対象としました。スキャンには約8時間かかりました。

重要データと思われるフォルダが見つかり、その中のzipファイルと動画から無作為に30点を選んで開けるかを確認しました。29点は正常に開け、1点は正常に開けませんでした。

PCゲームと思われるデータも検出できました。プログラムのため、当社では起動や動作までは確認していません。なお、ファイルの確認は抽出した範囲で行っています。

認識しない、読み込みが極端に遅いといった症状がある場合は、通電や修復ソフトの使用を繰り返さず、使用を止めてご相談ください。

この事例の操作は、専用機器で状態を確認しながら行ったものです。ご自身での分解や同じ操作の再現はお勧めしません。