異音がして認識しない外付けHDD 東芝 Canvio DTB420（MQ04UBD200）のデータ復旧

同業他社からのご依頼として、仙台本社でお預かりしました。お預かりしたのは、東芝のポータブルHDD「Canvio DTB420」（2TB・USB接続・2.5インチ）です。内蔵されているドライブは MQ04UBD200。Canvio専用のドライブで、市販の単体HDDとは仕様が異なります。

このドライブの重要な特徴は、基板にUSBコネクタが直付けされていて、SATAコネクタを持たないことです。一般的な外付けHDDのように「ケースから中身を取り出してSATAでパソコンに直結する」ということができない構造になっています。

異音が出ている状態で通電を続けると、傷んだヘッドがディスク面を削ってしまう場合があります。診断は最小限の通電で進めました。ヘッドがディスク面に貼り付いて動かなくなるスティクションという現象もありますが、今回はそれには該当しませんでした。

このドライブは基板にUSBコネクタが直付けされていて、SATAコネクタを持ちません。一般的な外付けHDDのように中身を取り出してパソコンへ直結する形では診断できないため、当社の専用機器で扱える状態を整えたうえで作業を進めました。

クリーンブース環境で開封し、記録面と磁気ヘッドの状態を確認しました。異音の原因は、磁気ヘッド側の損傷でした。

必要な処置を行ったうえで通電したところ、異音は出ず、通常のタイミングでドライブが応答する状態まで戻りました。

その状態で読み出しを進めました。読み出しの途中で大きなエラーは発生せず、フォルダ構成も欠けなく確認できています。

記録されていたデータを読み出すことができました。工事・建設業務で使用されていた図面データ、積算データ、見積書、写真、各種書類を取り出し、お客様ご用意の保存用HDDへお渡しできる状態になりました。JWCAD・ArchiCADで作成された図面、みつも郎の積算データも、専用形式のまま復旧しています。お預かりから4〜6日でお渡しできる状態になりました。

「カチカチと異音がして認識しない」という症状は、ヘッドやモーターなど駆動部の物理障害が起きているサインです。この状態での通電は、データを失う原因になり得ます。異音が出ている状態で接続を繰り返したり、電源を入れ直したりすると、損傷したヘッドがディスク面（プラッタ）を削り、記録面そのものを傷つけてしまう場合があります。市販の復旧ソフトも、ドライブが認識されない以上は動作しません。異音に気づいた時点で、すぐに通電をやめてください。それが、データを守るために最も効果があります。