異音がする外付けHDD WD My Passport（WD40NMZW-11BCBS1）のデータ復旧

仙台本社でお預かりしたのは、Western Digital製HDD「WD40NMZW-11BCBS1」（4TB）です。専用機器で確認しましたがSMART情報を取得できず、異音も確認されたため、重度の物理障害を疑いました。クリーンブースで開封して内部を確認したところ、フタの裏側とフィルターには目立った汚れはありませんでした。内部はプラッター5枚、ヘッド10本の構成です。

ヘッドはランプ上に位置していました。磁気ヘッドを確認したところ、一部のヘッドに目視で分かる損傷があり、部品が割れてめくれ上がっている状態でした。ほかのヘッドには、目立った不具合は見受けられませんでした。

障害HDDは、基板にUSB端子が直接実装された構成でした。一般的なSATA接続タイプとは異なり、中身を取り出してパソコンへ直結する形では診断できません。

そこで、当社の専用機器で扱える状態を整えたうえで作業を進めました。

その後、データを読み出せる状態を整えたうえで、復旧対象データを確認しました。

復旧対象データを確認し、復旧可能であることを確認しました。フォルダ構成も欠けなく確認できています。

HDDから普段と異なる音が聞こえた場合は、電源の入り切りや再接続を繰り返さず、使用を停止してください。今回のように内部のヘッドに損傷が確認される場合もあるため、状態に応じた診断が必要です。

同じような症状でお困りの場合は、データ復旧サービスまたは仙台本社の案内をご確認ください。