認識しないSeagate ST2000DM001のデータ復旧

同業他社を経由してお預かりした、3.5インチHDD（Seagate ST2000DM001／2TB）です。パソコンに接続してもドライブとして表示されない状態で、お客様にとって必要なデータが入っており、重要度は高いというお話でした。

3.5インチHDDは、デスクトップパソコンの内蔵ドライブとして使われるほか、外付けHDDのケースに入った状態で使われていることもあります。どちらの場合も、ケースやパソコン側ではなくHDD本体に原因があるときは、接続する先を変えても認識しません。

クリーンブース環境で開封し、内部の状態を確認しました。確認できたのは、磁気ヘッドに損傷があること、そして記録円盤（プラッター）の一部の面にも損傷があると見られることの2点です。

記録円盤の面そのものに損傷がある場合は、部品を交換すれば読めるようになる、という状態ではありません。損傷した面は、読み出しの対象から外さざるを得ないと判断しました。

損傷が見られたのは一部の面で、それ以外の面については読み出せる見込みがありました。そこで、読み出せる面からデータを取得する方針としました。

損傷した面を除き、読み出せる面を対象にデータを取得しました。

取得したデータを確認したところ、中身が空のフォルダや、壊れているデータが多く含まれていました。読み出しの対象から外した面に、それらのファイルの一部が記録されていたためです。

そこで、対象から外した面についても読み出せないか、当社にある同型のドライブを使って追加の試行を行いました。一度は読み出せる状態になりましたが、記録面の損傷により、途中で読み出しを続けられなくなりました。

損傷した面を除いた範囲から、お客様が必要とされていた重要データを取得できました。

取得したデータは、お預かりした保存用HDDへ書き出してお渡ししました。お預かりから納品までは5営業日です。

3.5インチHDDが認識しなくなったとき、原因はケースやケーブル側にある場合と、HDD本体にある場合があります。HDD本体に損傷があるときは、接続する先を変えても認識しません。

次の操作は、状態を進行させる場合があります。お控えください。